Datenschutzerklärung

Entwurf – noch nicht veröffentlichungsfertig. Die markierten Angaben zu STRATO müssen vor der Veröffentlichung anhand des Vertrags bzw. des Auftragsverarbeitungsvertrags bestätigt werden. Den finalen Text bitte rechtlich prüfen lassen.

Stand: November 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Kontaktaufnahme verarbeitet werden, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

VALONA Gebäudereinigung & Objektservice
Inhaber: Claudio Koka
Alfred-Nobel-Straße 38
97080 Würzburg
Deutschland
Telefon: +49 15510 488158
E-Mail: info@valona-service.de
Website: www.valona-service.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Überblick: Was diese Website nicht tut

• Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen, die für den Betrieb nicht unbedingt erforderlich sind.
• Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste eingesetzt.
• Es werden keine externen Inhalte nachgeladen: Schriftarten, Bilder, Stylesheets und Skripte liegen auf unserem eigenen Webserver. Beim Seitenaufruf wird daher keine Verbindung zu Google, Unsplash oder anderen Drittanbietern aufgebaut.
• Es sind keine Karten, Videos, Social-Media-Plugins oder Chat-Dienste eingebunden.

Diese Website enthält Links zu externen Websites (z. B. zur Datenschutz-Aufsichtsbehörde). Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen; dafür ist dieser selbst verantwortlich.

3. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei STRATO gehostet. Anbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin – Firmenname und Anschrift laut Vertrag bzw. AVV bestätigen. Mit dem Anbieter wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen – Abschluss im STRATO-Kundenbereich bestätigen. Die Server befinden sich in Deutschland – laut STRATO-AVV bestätigen.

Bei jedem Aufruf der Website verarbeitet der Webserver automatisch technisch notwendige Daten, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logdateien):

• IP-Adresse des anfragenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge,
• Statuscode (z. B. ob der Abruf erfolgreich war),
• zuvor besuchte Seite (Referrer-URL), sofern übermittelt,
• verwendeter Browser und Betriebssystem.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt. Die Logdateien werden nach Speicherdauer laut STRATO ergänzen gelöscht bzw. IP-Adressen nach … anonymisiert – laut STRATO ergänzen oder Satzteil streichen. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

Die Verbindung zu dieser Website wird per TLS (HTTPS) verschlüsselt – erst nach Aktivierung des SSL-Zertifikats zutreffend.

4. Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, Unternehmen oder Hausverwaltung (freiwillig), E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), gewünschte Leistung, Ort des Objekts und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Bedarf mit Ihnen zu klären und Ihnen ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist (vorvertragliche Maßnahmen), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Technischer Ablauf: Die Angaben werden über eine verschlüsselte Verbindung an unseren Webserver übertragen. Ein Skript auf dem Webserver erstellt daraus eine E-Mail und übergibt sie über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung an unser E-Mail-Postfach info@valona-service.de (siehe Abschnitt 6). Die Angaben werden auf dem Webserver nicht in einer Datenbank oder Datei gespeichert. Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse in die E-Mail übernommen, damit wir Ihnen direkt antworten können.

Schutz vor Spam und Missbrauch: Wir setzen keinen externen Dienst (z. B. kein CAPTCHA) ein. Stattdessen verwenden wir drei einfache Maßnahmen auf unserem eigenen Server:

• ein für Menschen unsichtbares Feld, das von automatisierten Programmen häufig ausgefüllt wird;
• den Zeitpunkt, zu dem das Formular geladen wurde, um zu sehr schnelle, automatisierte Absendungen zu erkennen (dieser Zeitpunkt enthält keine personenbezogenen Daten);
• eine Begrenzung der Anzahl von Anfragen pro Stunde. Dazu wird aus Ihrer IP-Adresse und der aktuellen Stunde mit einem geheimen Schlüssel ein Prüfwert gebildet (pseudonymisiert) und zusammen mit einem Zähler auf dem Webserver gespeichert. Ihre IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert. Prüfwerte, die älter als eine Stunde sind, werden bei der nächsten Nutzung des Formulars automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz des Formulars und unseres Postfachs vor Missbrauch.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne die als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage über das Formular jedoch nicht bearbeiten. Sie erreichen uns alternativ telefonisch oder per E-Mail.

5. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wie in Abschnitt 4 beschrieben.

6. E-Mail-Postfach

Unsere Domain und unser E-Mail-Postfach werden ebenfalls von STRATO bereitgestellt (Anbieter siehe Abschnitt 3). E-Mails, die Sie uns senden, und Anfragen über das Formular werden auf den Servern dieses Anbieters gespeichert. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO umfasst auch das E-Mail-Postfach – im STRATO-Kundenbereich bestätigen, insbesondere falls Domain/Postfach in einem anderen STRATO-Paket als das Webhosting liegen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Anfragen nur so lange, wie es für ihre Bearbeitung erforderlich ist. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Auftrag zustande, verarbeiten wir die Daten zur Vertragserfüllung weiter und bewahren geschäftliche Unterlagen im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht) auf. Danach werden die Daten gelöscht.

8. Übermittlung in Drittländer

Die Website selbst übermittelt keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Auch unser Hosting- und E-Mail-Anbieter STRATO verarbeitet die Daten nach Prüfung des STRATO-AVV bestätigen: ausschließlich in der EU bzw. im EWR – andernfalls die Übermittlung und ihre Grundlage hier beschreiben.

9. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.